Política de Privacidad

1. Marco normativo

Esta Política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas aplicables sobre protección de datos personales (Habeas Data).

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo, ciudad.
• Datos del servicio: dirección de atención, tipo de servicio, urgencia, comentarios.
• Datos técnicos: IP, navegador, cookies y analítica (si aplica).
• Mensajería: contenido intercambiado por WhatsApp u otros canales.

3. Finalidades

• Atender solicitudes, cotizaciones y prestación del servicio de cerrajería 24/7.
• Gestión administrativa, facturación y garantías.
• Atención al cliente y comunicaciones sobre el servicio.
• Seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
• Mejoras de experiencia y analítica (si se implementa).

4. Base legal del tratamiento

Consentimiento del titular, ejecución de una relación contractual o precontractual, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la seguridad del servicio.

5. Derechos del titular

Acceder, conocer, actualizar, rectificar, suprimir y revocar su consentimiento sobre los datos. Para ejercerlos, por favor utiliza /contacto/ o escribe a CONTACTO@TODOABRIMOSBEDOYA.COM. Responderemos en los plazos de ley.

6. Encargados, terceros y transferencias

Podemos usar proveedores de hosting, formularios, mensajería y analítica como encargados de tratamiento. Si existieran transferencias internacionales, garantizamos medidas adecuadas conforme a la normativa aplicable.

7. Cookies y analítica

Usamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio y, en su caso, analíticas para medir rendimiento. Puedes configurar tu navegador para limitar o eliminar cookies. Consulta nuestra Política de Cookies si aplica.

8. Conservación

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y obligaciones legales. Posteriormente, se suprimirán o anonimizarán.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. Cambios a esta Política

Podremos actualizarla en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en esta misma URL.